Tiina Nuum

Turundaja ei peaks toodet positsioneerides lähtuma ükssarvikute-, jäätiste- või vikerkaareteooriatest. Positsioneerimisel ei ole mingit välist baasi. Selle leidmiseks tuleb küsida, uurida ja kuulata: rääkida klientidega, lahkunud klientidega, kaasata kõiki oma ettevõtte inimesi ja loomulikult põhjalikult analüüsida veebianalüütikat ja kampaaniate andmeid.

Veebilehe sisu personaalseks muutmisest vastavalt külastaja demograafilistele andmetele või varasemale veebikäitumisele räägitakse palju. Kuid paradoksaalselt ei tee seda ikka veel enamus ettevõtteid! Neil ei ole lihtsalt eelarvet, et teenida palju suuremat kasumit.

Kuigi korratavaid mustreid, mis tooks alati kasu, ei ole olemas ei igapäevases elus ega internetiturunduses, võib mõlema puhul rääkida parimatest praktikatest ehk näpunäidetest, mis on seni alati positiivselt toiminud.

Sisuturundust võib võrrelda treenimisega. Nädal peale sportimisega alustamist ei ole suuri edasiminekuid veel näha. Regulaarselt harrastades võib aga saavutada soovitud tulemusi – koht poodiumil, parem tervis vms.
Sisuturundus algab samuti õigest meelsusest ja eesmärkide püstitamisest.
Ent mida rohkem sa sisuturundusse investeerid, seda olulisemaks muutub küsimus, kas ja kuidas see end ära tasub. Milline on selle ROI (return on investment)?

Paljude jaoks seostub intraneti mõiste musta auguga – kohaga, kuhu informatsioon upub ja kaob. Või siis uppus ja kadus.

Varasemalt oli siseveebi peamine eesmärk olla dokumendihoidlaks, paremal juhul lahendada ka sisekommunikatsiooniga seotud väljakutseid ja muuta...

E-kaubandus kasvab maailmas viimastel aastatel keskmiselt neljandiku võrra aastas, Eestis lausa 30% aastas. Turule siseneb üha uusi e-kauplejaid. Edu saavutamiseks otsitakse parimaid tehnoloogilisi lahendusi, kulutatakse palju veebiturundusele ning üritatakse pakkuda parimat kliendikogemust. Aga milliseid kogemusi e-ostlejad otsivad? Ühena e-kaubanduse trendidest võib välja tuua soovi ja harjumuse osta asju „käigu pealt“ ehk taskutelefonist.

They seemed to be an ill-matched pair. A soft and warm approach about how to make a customer happy. Something that can only be measured qualitatively. And its counterpart - consisting of cold, hard numbers. Easily convertable into quantitative measures. Today, customer service is more than smiling and being friendly, the practice has far evolved. Getting meaningful insights from data analytics has become an important priority in pursuits of improving customer service. But data-driven decision-making is still something more talked about than practiced.

Kuidas rääkida tulevikust? Millestki nii ebakindlast, kuid põnevast, samaaegselt hirmutavalt pealetükkivast ja uusi võimalusi pakkuvast?
Tulevikust ei pea rääkima spirituaalselt ega teoreetiliselt. Tulevikust saab rääkida praktiliselt. Üks asi on ära tunda ja hinnata kerkivaid megatrende, teine asi on oskus tõlkida neid võimalusi oma igapäevasesse äritegevusse ja ka isiklikku ellu. Ühiskondlikke muutusi on oluline jälgida ka turundajal, et hoida pilk tarbijatest värske ja tunda ära uusi võima...

Eesti Meremuuseumil tekkisid millenniumijärgselt suured unistused: avada Tallinn merele, päästa ja renoveerida unikaalne vesilennukite angaar ning luua tänapäevane ja atraktiivne must-see muuseum. Ühe väikese ja konservatiivse asutuse jaoks väljakutseid rohkem kui küll! Kuidas loodi Lennusadamat elamusteenuse disaini vaatevinklist?

Pikkadest jalgadest märksa tähtsam on hästi tantsimise juures partneritunnetus. „Oskus partnerit juhtida“ on see, mida tuuakse esimesena välja tantsupõranda ihaldusväärsemate hõivajate kohta. Eriti oluliseks saavad ühe partneri vastutustundlik juhtimine ja teise poole usaldusvõime kitsastes rahvast täis tantsusaalides.

Ülikoolis on palav päev, kuid pildistamise tarbeks seob Pearce triibulise lipsu kaela. Ta jätab mulje kadestamisväärselt tasakaalukast mehest, kes oskab nautida nii elu ja reisimist kui distsiplineeritud päevakava, osates leida tasakaalu vabaduse ja vastutuse, kasumlikkuse ja kohustuste, individuaalse missiooni ja ühiskondliku hüve vahel.

Müük ja klienditeenindus annavad tihti kogu organisatsioonile näo, sest nendel on kõige enam kokkupuutepunkte klientidega. Kuidas teha nii, et kõik need hetked oleksid muljetavaldavad, soojad, hoolivad ja inspireerivad? Kuidas ehitada üles tulus ja kliendisõbralik teenindusorganisatsioon?

Juba viiendat aastat on EBSis võimalus õppida ettevõtluse erialal loomeettevõtluse suunal. Eestis pakutakse kultuurikorraldusega seotud õppekavasid ja aineid mitmetes ülikoolides. EBSi eristab see, et sealsed moodulid on keskendunud väga konkreetselt ettevõtlusele.

Loomeettevõtluse spetsialiseerumissuund annab ülevaate disaini-, moe- ja muusikatööstuse ning teiste loomemajanduse valdkondade ärivõimalustest.

„EBS is the best place to start with“
„I chose EBS for its great reputation“
„I have chosen EBS due to their flexibility“
„The people are so helpful“
„I wanted something that is hands on“
„The atmosphere is very International“
„Oh my god, why didn´t I come here earlier!“
„ I do not want to move anywhere else“

EBSis on võimalik ettevõtluse ja ärijuhtimise eriala raames spetsialiseeruda tehnoloogiaettevõtlusele. Kas äriülikoolist on saanud tehnikaülikool, küsite? Mitte päris.

EBSi ja Tehnopoli koostöös loodud programm keskendub praktiliste teadmiste andmisele tehnoloogiapõhise start-upi käivitamisel ja juhtimisel.

„Idufirmad ehk start-upid tegutsevad kiiresti ja nende arendatavad tooted või teenused on tihti seotud kiiresti muutuva tehnoloogiaga.