Tiina Nuum

Kas sisu on jätkuvalt kuningas? Kuhu sisuturundus liigub? Kas B2B sisu peaks pakkuma meelelahutust? Ilmunud Bestmarketing.ee portaalis 30.12.2020.

Üks populaarsemaid integreeritud majandustarkvaraga seotud otsinguid Google otsingumootoris on “ SAP vs Oracle vs Microsoft NAV“. Juba 10+ aastat on need kolm tarkvaratootjat olnud püsivalt ERPi pakkujate TOP 5 seas. Neid lihtsalt teatakse enim.
Samal ajal aga on:
Odoo kasutajate arv kerkinud maailma suurimaks: 6,6 miljonit kasutajat
Odoo kiireimini kasvav ERP. Ettevõte kasvab 60% aastas

Kaubandus muutub üha ostjakesksemaks. Konkurentsis püsimiseks tuleb arvestada ostja soove üha enam. Tarbijad ootavad rohkem valikuid nii kohale toimetamise, tagastamise kui makseviiside osas. Üks silmapaistvamatest trendidest maksete valdkonnas on „osta kohe, maksa hiljem“ - võimalus maksta hiljem mitmes osas ilma teenustasu ja intressideta.

2020. aasta statistika saab olema huvitav. Ühte juba teame. Oluliselt suurenenud on nii interneti kasutamine kui küberturvalisuse juhtumid. Kindlasti mängib selles rolli COVID pandeemia, kuid lootust, et koos koroonavaktsiiniga kahanevad ka küberohud, paraku ei ole. Sel aastal nägime selgelt, et küberkurjategijad oskavad ära kasutada haavatavaid teemasid, olukordi ja sihtrühmi.

Pole kahtlust, et hästi valitud värvid ja pildikeel, kvaliteetsed fotod ja videod on veebipoe juures väga olulised. Aga tugeva positsiooni saavutamiseks turul visuaalsest disainist ei piisa. Disainist rääkides tuleks eristada kolme asja: visuaalne disain (UI), kasutajakogemuse disain (UX) ja kliendikogemuse disain (CX). Kliendikogemuse disain on neist kõige fundamentaalsem.

Klassikaline tasuvusarvutuse loogika on lihtne. Kulutan x eurot ja määratud aja jooksul saan vastutasuks y eurot. Kui y on suurem kui x ja y taastamiseks kuluv aeg on mõistlik, siis peetakse investeeringut tasuvaks. Teisisõnu. Määrame kindlaks, millised on projektiga kaasnevad kulud, selgitame välja, kui suur on tootlus ja kui kaua võtab meie investeeringu taastamine aega.

Üks osa ettevõtte juhte pöördub meie poole seetõttu, et nende praegused protsessid ja vananenud tehnoloogia on lakanud töötamast või kohe-kohe õhku lendamas. Teine osa juhte ja omanikke teavad, et olemasolevad vahendid takistavad kasvu ja edasiliikumist. Nad teavad, et peab olema parem viis asju teha, kuid nad pole kindlad, mida tulemuslikkuse parandamiseks teha. Aga kes siis teab? ERPi investeeringutasuvuse arvutamist ei saa või ei tasu jätta roboti või algoritmi hooleks.

Eestis on palju inimesi, kes sooviks maksta isegi 30-eurose ostukorvi või teenuse eest mitmes osas. Kui varem oli tarbijatel kombeks võtta 150- kuni 1000-eurosed tooted kalli järelmaksu peale, siis nüüd eelistatakse sellise hinnaklassi toodete ja teenuste eest makstes kasutada 0-eurose intressiga „maksa hiljem“ võimalust. Küsisime uue makseviisi ja tarbijakäitumise trendide kohta BuyPlani tegevjuhilt Richard Reimilt ja kaasasutajalt Mattias Mölderilt mõned küsimused.

Microsoft 365 koosneb paljudest erinevatest rakendustest ja lahendustest. Sageli piirdutakse Wordi ja Exceli kasutamisega ning ei tunta võimalusi, mis MS litsentsidega kaasnevad. Ühena neist pakub Microsoft veebipõhist töövoogude automatiseerimise lahendust, mille abil saab ühendada omavahel erinevad rakendused ja teenused.
Varem kandis Microsofti automatiseerimise lahendus nime Microsoft Flow, nüüd aga MS Power Automate.

Keerulistes oludes levivad ka erinevad petuskeemid internetis tavapärasest aktiivsemalt. Euroopa küberturvalisuse agentuuri andmetel on ka seoses koroonaviirusega andmepüügirünnakute arv suurenenud. Jätkuvalt kasutavad küberkurjategijad söödana koroonaviiruse teemat ja sellega seotud ressursside populaarsust veebis.

Ründajad kasutavad inimeste haavatavust ära. Nad teavad, et infonäljas, mures, stressis või paanikas inimene klikib söödal või loovutab oma andmed suurema tõenäosusega.

Ühest küljest on paljud kasutajatoe agendi tööülesanded ja protsessid standardsed. Nende omandamiseks on ette nähtud mitmekuuline sisseelamisprogramm. Et aga iga ettevõtte protsessid, tarkvara ja oskused erinevad eelmistest ja alati pole võimalik kopeerida, tuleb mõnikord hüpata pea ees vette.
Enamasti tööpäevad lausa lendavad. On hetki, mil adrenaliini tase on kõrgel ja kohvi pole vajagi. Aga loomulikult on ka ülesandeid, mis vajavad süvenemist ja detailide tähele panemist.

Enam kui 25 aasta jooksul oleme Eesti ja põhjamaade klientidele välja töötanud hulgaliselt tarkvaralahendusi ning innovaatilisi e-Eesti teenuseid.

Mõned näited meie poolt loodud lahendustest:

Piirikontrolli infosüsteemi abil on piiriületus muutunud kiiremaks ja tõhusamaks. Süsteem kontrollib piiriületajate tausta mitmete rahvusvaheliste andmebaaside kaudu ning annab märku kohe, kui riiki sisenejal ei ole õigust Euroopa Liitu tulla.

Kuigi CRMi mõiste erinevate ettevõtete jaoks eri asja tähendab, on praktiliselt igal ettevõttel olemas kliendihalduse süsteem. E-kirjade saatmine, kohtumiste korraldamine, pakkumiste, lepingute ja arvete loomine, sissetulevate maksete jälgimine, nõustamise ja klienditoe pakkumine on tegevused, millega peab tegelema pea iga ettevõte.

Kõik need protsessid on hõlpsalt ka ilma spetsiaalse CRM - ehk kliendihaldus-ja müügitarkvarata hallatavad, kui kliente ja tellimusi on vähe.

Tehisintellekt ehk AI on märkimisväärselt muutnud meie igapäevase maailma toimimist. Sarnaselt paljude teiste sektoritega toimub kiire tehnoloogiline innovatsioon ka transpordivaldkonnas. Pingutusi selle nimel, et ühistransport toimiks sujuvamalt ja efektiivsemalt ning oleks ligipääsetav ja võimalikult mugav viis liikumiseks suurele osale ühiskonnast, teevad nii avaliku sektori asutused, iduettevõtted kui suured rahvusvahelised tehnoloogiaettevõtted.

Alati särav ja energiline Olga Kulak oskab, teeb ja jõuab uskumatult palju. Ülikooli ajal tegeles virvasõnasid puudutava uurimistööga ja osales lingvistikale pühendatud teaduskonverentsil. Võõrkeeled on tema suurimaks armastuseks siiani. Vähem kui 5 aasta jooksul Fujitsus on ta olnud kasutajatoe agent, hinnanud agentide kõnesid, koolitanud töötajaid, pälvinud Fujitsu Bronze Excellence award’i, läbinud edukalt Fujitsu Talent Academy ja ehitanud Virtual Agent projekti raames juturoboteid.